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客车直售，价格优惠；直接上车，更加方便；快速安全，至高服务！人进入老年后身体情况就开始走下坡路，对于外界伤害的承受能力也大打折扣，一个对于成年人很普通的磕碰也许就一个急刹车就可能造成老年人的骨折，所以说老年人更需要安全带的保护。我提示过一些老年人乘车需要用安全带，但是得到的反馈都是“这是干什么用的?”、“这个怎么系，我不会”、“系上很不舒服，我不系了”。在这里我建议年轻的朋友们，在之后你们驾车带着年迈的父母出行的时候，告诉他们应该系好安全带并告诉他们使用方法，这是对他们负责，这是你应该做的，是你的责任。

9月25日，2020年长三角区域统一标准立项论证会在杭州举行。本次会议由上海市、江苏省、浙江省和安徽省市场***局联合召开，对《市域快速轨道交通客运服务规范》等4项区域统一标准进行立项申请的可行性、***性以及实施影响进行***论证。其中，《市域快速轨道交通客运服务规范》由浙江省交通运输厅牵头，会同上海市交通***会和江苏省交通运输厅共同提出并组建标准编制团队，由浙江交通职业技术学院牵头编制。该规范明确了市域快速轨道交通客运服务相关的术语和定义，对客运服务提出了总体要求以及对行车、***服务质量、服务设施、从业人员规范、服务安全、服务质量***管理等方面的具体要求。会上，经过全体***组成员的深入研讨，确认《市域快速轨道交通客运服务规范》予以立项。据了解，我国城镇化发展进程已经进入现代化都市圈的发展阶段，对市域快速轨道交通建设提出了迫切需求。2017年至今，国家发展改革委、住房城乡建设部、交通运输部、国家铁路局、铁路总公司相继***相关政策，明确指出推动干线铁路、城际铁路、市域（郊）铁路、城市轨道交通“四网融合”的重要战略意义。

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强化管理，夯实基础
加强站务管理，用制度管理和约束个人的服务行为。具体而言，强化制度建设工作。我站选择性地将部分政策文件汇编成册，并通过集中讨论、个人学习的方式，丰富站务管理知识和行为准则。强化安全经营管理。在客运安全经营服务中坚持“旅客至上，服务”的经营理念，遵循“质量至上、安全为本、以信立德、服务求真、旅客满意”的方针，全力抓好安全经营工作，健全安全经营机构，落实安全经营主体责任。我站每月定期召开安全经营例会和开展安全大检查，“三品”检查仪、候车室座椅等均实行专人保管和维护。强化站务人员的综合素质管理。我站定期开展专项岗位技能培训，鼓励员工一岗多能。强化站场环境卫生管理。我站将停车场、发班区、售票厅、候车厅等处的清洁卫生落实到人，实行卫生问责制，有效提升了整体的卫生清洁度。完善服务设施。近年来，我站先后了三百多万，对候车厅、售票厅进行整治，使候车厅面积增大，功能更加，地方便了旅客购票、候车、乘车，得到了社会大众的广泛好评。

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一一:
长期以来，我司始终重视团队文化建设。例如我司开展的“文明班组流动”活动，实行百分制评比办法，得分高的班组获得流动，授予“文明班组”荣誉给予奖励，并在全站范围通报，号召班组、站务人员学习；对于得分低的班组发出黄牌警告，组织学习和整顿。例如我司积极参与区和交通系统组织的文艺演出、演讲等比赛或活动，在紧锣密鼓的选拔和排练中互帮互助，拉近了同事间的距离，有效增强了团队凝聚力。
作为站务公司的一员，我感到骄傲和自豪。在今后的工作中，我将深入践行服务质量提升活动的要求，不断提升自身的综合素质，把、、便捷、舒适的服务奉献给广大旅客，力争做到“人无我有，人有我优，人有我新”

一一:
旅客时，手续费按下列收取：
a) 当次客运班车开车时间二小时前，按面金额10%计收，不足l元按1元计算;
b) 当次客运班车开车小时以内，按面金额20%计收，不足1元按1元计算;
c) 因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按面金额50%计收，不足1元按1元计算;
d) 开车一小时后不办理。
2.2 由于站方或承运人责任造成班车晚点、脱班等运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者，免收手续费。
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3　乘车
3.1 旅客应当持有效客，并按面的车次、乘车日期、开车时间、检门号检乘车。
旅客不得携带或者夹带物品、禁运物品、超限物品乘车或办理托运。
3.2 旅客遗失客，应另行购乘车。如事先申报，事后找到原客，在商定时间内，证无误，退还原价，免收费。
3.3 乘车时不得将头、手、身伸出车外，不准翻越车窗，车未停位准，不祖便开启车门。快客、直达班车中途不准下车。
3.4 凡有下列情形者不予乘车：a) 不遵守汽车客运规章而不听劝告者;

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